Восстановление истории чатов iPhone

История ваших чатов в WhatsApp не хранится на наших серверах. Мы не можем восстановить удалённые сообщения. Вы можете использовать функцию резервной копии в iCloud, чтобы создать резервную копию и восстановить историю своих чатов. Медиафайлы и сообщения в резервной копии iCloud не защищены сквозным шифрованием WhatsApp.

Резервная копия в iCloud

Вы можете в любое время создать резервную копию своих чатов вручную, перейдя в WhatsApp > Настройки > Чаты > Копирование > Создать копию. Вы также можете выбрать автоматическое копирование, нажав на Автоматически и далее выбрав частоту резервного копирования. Это действие позволит создать резервную копию чатов и медиафайлов в вашей учётной записи iCloud. Вы можете включить или исключить видеофайлы при создании резервной копии. Создание резервной копии в iCloud может занять некоторое время, в зависимости от скорости подключения к Интернету и объёма резервной копии.

Требования
  • Вы должны осуществить вход на своём устройстве с тем Apple ID, который вы используете для входа в iCloud.
  • У вас должна быть установлена операционная система iOS 7 или более новая версия.
    • Для iOS 8 и новее: должен быть включён iCloud Drive.
    • Для iOS 7: должны быть включены Документы и данные.
  • У вас должно быть достаточно свободного места в iCloud и на iPhone.
    • Объём свободного места в учётной записи iCloud и на вашем телефоне должен превышать размер резервной копии минимум в 2,05 раза.
Использование iCloud через сотовую сеть

Если вы беспокоитесь о расходе своих сотовых данных, мы рекомендуем вам создавать резервную копию в iCloud, только когда вы подключены к сети Wi-Fi.

Восстановление истории чата из iCloud
  1. Чтобы восстановить историю чата из резервной копии в iCloud, во-первых, убедитесь, что резервная копия истории ваших чатов действительно существует в iCloud, перейдя в WhatsApp > Настройки > Чаты > Копирование.
  2. Если вы видите дату последнего резервного копирования, удалите и заново установите приложение WhatsApp из App Store.
  3. После проверки своего номера телефона следуйте инструкциям на экране, чтобы восстановить историю своих чатов.

Примечание:

  • Те же требования, что и при создании резервной копии в iCloud, применяются для восстановления из iCloud.
  • Кроме того, для создания резервной копии и её восстановления должен использоваться один и тот же номер телефона. Вы не можете восстановить историю чатов другой учётной записи WhatsApp.
    • Даже если вы используете вашу учётную запись iCloud совместно с другими членами вашей семьи, вы всё равно сможете хранить ваши резервные копии отдельно, так как один и тот же номер телефона требуется как для резервной копии в iCloud, так и для учётной записи WhatsApp.

восстановление чата в Whatsapp

 

Устранение неполадок в iCloud

Если у вас возникли проблемы с загрузкой или восстановлением резервной копии из iCloud, то скорее всего это связано не с WhatsApp, а с учётной записью iCloud. Если вам нужна помощь с iCloud, обратитесь в Службу поддержки Apple.

Если вам не удаётся создать резервную копию, попробуйте следующее:
  • Убедитесь, что вы осуществили вход на устройстве с тем Apple ID, который вы используете для входа в iCloud.
  • Убедитесь, что iCloud Drive включён.
  • Если вы пытаетесь создать резервную копию на iOS 7, то убедитесь, что на всех других устройствах, которые привязаны к вашему Apple ID, опция iCloud Drive никогда не была включена.
    • Если на любом другом устройстве, использующем ваш Apple ID, включена опция iCloud Drive, то вы не сможете загрузить данные на iOS 7. Даже если iCloud Drive был ранее включён, а затем выключен, вы не сможете создать резервную копию на устройстве с iOS 7. Вам нужно будет выполнить обновление до iOS 8 или более новой версии, чтобы осуществить резервное копирование.
    • Убедитесь, что у вас достаточно свободного места в вашей учётной записи iCloud для создания резервной копии.
  • Если вы пытаетесь создать резервную копию, используя сотовую сеть, убедитесь, что опция “Сотовые данные” включена для iCloud.
  • Создайте резервную копию вручную, перейдя в WhatsApp > Настройки > Чаты > Копирование > Создать копию.
  • Попробуйте создать резервную копию вручную, подключившись к другой сети — лучше к той, к которой вы подключаетесь чаще всего.
Если вам не удаётся осуществить восстановление резервной копии, попробуйте следующее:
  • Убедитесь, что вы пытаетесь восстановить данные для того же номера телефона и учётной записи iCloud, для которого было сделано резервное копирование.
  • Убедитесь, что на вашем iPhone достаточно свободного места для восстановления резервной копии.
  • Если резервная копия была создана при использовании iCloud Drive, вы не сможете восстановить данную резервную копию на любом другом устройстве без iOS 8 или более новой версии.
  • Если на любом другом устройстве, использующем ваш Apple ID, включена опция iCloud Drive, то вы не сможете восстановить данные на своём iPhone, если на нём не установлена iOS 8 или более новая версия.
  • Выполните восстановление, подключившись к другой сети — лучше к той, к которой вы подключаетесь чаще всего.

Резервные копии iPhone

Если вы ранее делали резервную копию своего iPhone, используя iCloud или iTunes, то вы можете восстановить свои чаты в WhatsApp из предыдущей резервной копии. Для получения более подробной информации о том, как скопировать и восстановить данные своего iPhone, посетите веб-сайт Службы поддержки Apple.

Экспорт чата

Вы можете отправить историю чатов себе по электронной почте, если вы хотите сохранить переписку:

  1. Откройте чат WhatsApp, который вы хотите отправить по электронной почте.
  2. Нажмите на имя контакта или на тему группы.
  3. Нажмите Экспорт чата.
  4. Выберите Прикрепить медиафайлы или Без файлов.
  5. Нажмите почтовое приложение. Вы также можете нажать Ещё для дополнительных опций.
  6. Введите свой адрес электронной почты и нажмите Отправить.
Рейтинг
( 3 оценки, среднее 4.33 из 5 )
WhatsApp/ автор статьи
Поддержка пользователей WhatsApp / Задавайте вопросы в комментариях.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Ватсап Веб
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: