Почему я не получаю уведомлений?

Если вам отправлено сообщение в WhatsApp, но приложение на вашем телефоне закрыто, ваш iPhone автоматически покажет вам push-уведомление о новом сообщении. Приложения iOS предлагают три типа уведомлений:

  • Звуки: играет звуковое оповещение.
  • Предупреждения/баннеры: на экране появляется оповещение или баннер.
  • Наклейки: на иконке приложения появляется изображение или число.

Уведомления функции «Звонки WhatsApp»

Существуют два способа ответов на звонки в WhatsApp в зависимости от ваших настроек уведомлений:

  • Предупреждения: нажмите Принять, если вы хотите ответить на звонок. Нажмите Закрыть, если вы хотите отклонить звонок.
  • Баннеры: нажмите на баннер в верхней части экрана, чтобы ответить на звонок. Чтобы отклонить звонок, просто игнорируйте баннер.

Примечание: На iOS 10, вследствие интеграции звонков, мелодия звонков, которая используется в WhatsApp — это мелодия, установленная в разделе информации о контакте на вашем iPhone.

Настройка уведомлений

Убедитесь, что настройки уведомлений включены в WhatsApp и в настройках iPhone:

  • Перейдите в WhatsApp > Настройки > Уведомления и убедитесь, что опция Показывать уведомления включена для сообщений и групп.
  • Вы можете отключить вибрацию или звуки в приложении, например, звуки, которые вы слышите при отправке или получении сообщения. Перейдите в WhatsApp > Настройки > Уведомления > Уведомления приложения.

Уведомления WhatsApp

  • Перейдите в  Настройки iPhone > Уведомления > WhatsApp. Выберите Стиль напоминаний (Нет, Баннеры или Напоминания), Наклейки и Звуки. Если вы хотите, чтобы вам приходили уведомления при выключенном дисплее телефона, включите На заблокированном экране.

Настройка уведомлений вотсапа

Громкость уведомлений зависит от уровня громкости на вашем iPhone, который можно установить, перейдя в Настройки iPhone > Звуки. Здесь вы также можете выбрать настройки Вибрации.

Устранение неполадок, связанных с уведомлениями

Если вы убедились, что настройки уведомлений выставлены правильно в настройках iPhone и в настройках WhatsApp, но вы всё ещё не получаете уведомлений, то, скорее всего, проблема связана с вашим соединением, iOS или со службой Push-уведомлений Apple.

Обратите внимание, что доставка уведомлений полностью контролируется Службой Push-Уведомлений Apple (APNs) и WhatsApp не имеет никакой возможности устранить возникшие проблемы с данной службой.

Если кто-то отправит вам сообщение в то время, пока вы находитесь вне зоны доступа, это сообщение будет отправлено в APNs, а потом доставлено на ваш телефон, когда у вас появится связь. WhatsApp не может контролировать доставку данных уведомлений. На первый взгляд может показаться, что проблема связана с WhatsApp, но на самом деле это связано с APNs или iOS.

Единственный способ устранить возникшую проблему — это восстановить заводские настройки и настроить телефон как новый. Если вы восстановите резервную копию, то есть большая вероятность, что проблема восстановится вместе с ней.

Также обратите внимание: чтобы получать Push-уведомления, у вас должна быть действующая SIM-карта, работающий Wi-Fi или мобильный Интернет.

Рейтинг
( 2 оценки, среднее 5 из 5 )
WhatsApp/ автор статьи
Поддержка пользователей WhatsApp / Задавайте вопросы в комментариях.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Ватсап Веб
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: